防企網(wǎng)訊   暗訪調(diào)查：防水材料難防水，主要表現(xiàn)為低價(jià)成壁壘！

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)發(fā)布《2017年中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量明查暗訪情況》

家電、智能手機(jī)等行業(yè)問(wèn)題較為突出

本報(bào)訊 （記者王 嘉）3月22日，2018第四屆中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇（以下簡(jiǎn)稱(chēng)論壇）在京舉辦。論壇由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)主辦，主題為“質(zhì)量引領(lǐng)新發(fā)展，誠(chéng)信走進(jìn)新時(shí)代”，與會(huì)人員共同探討了新形勢(shì)下如何加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)等問(wèn)題。全國(guó)人大資源與環(huán)境保護(hù)委員會(huì)委員蒲長(zhǎng)城、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬等出席論壇并發(fā)表講話。

會(huì)上發(fā)布的《2017年中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量明查暗訪情況》顯示，多數(shù)名優(yōu)企業(yè)加強(qiáng)了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，完善標(biāo)準(zhǔn)，走向制度化、科學(xué)化與規(guī)范化，建立健全了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信體系和管理辦法，質(zhì)量得到有效提高。

據(jù)悉，2017年1月至12月期間，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)北京、石家莊、重慶、成都等22?。ㄊ校┯嘘P(guān)企業(yè)（單位）的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾情況進(jìn)行了明查暗訪，查訪組同時(shí)深入各?。ㄊ校┚€上、線下銷(xiāo)售點(diǎn)（商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、4S店、營(yíng)業(yè)廳、電商平臺(tái)），累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷12000余份，回收有效問(wèn)卷11352份，累計(jì)召開(kāi)座談會(huì)21場(chǎng)，共累計(jì)查訪企業(yè)1662家，涉及行業(yè)22個(gè)，品牌278個(gè)。其中，空調(diào)、冰箱、冰柜、電視機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器、微波爐、煙機(jī)灶具、烤箱、凈水機(jī)、空氣凈化器、智能掃地機(jī)器人、智能手機(jī)、電腦、廚電、洗碗機(jī)、新風(fēng)系統(tǒng)17類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量平均合格率87%，保險(xiǎn)、電信、汽車(chē)、鐵路、民航5個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量合格率82%。經(jīng)分析，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題占30%，服務(wù)問(wèn)題占36%，商業(yè)欺詐（質(zhì)量誠(chéng)信）占22%，價(jià)格問(wèn)題占7%，虛假宣傳占5%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10個(gè)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾問(wèn)題較為突出。家電行業(yè)主要表現(xiàn)為安裝維修不專(zhuān)業(yè)、費(fèi)用昂貴，山寨特約維修點(diǎn)仍然猖獗；智能手機(jī)行業(yè)主要表現(xiàn)為同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新和優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量待提升；保險(xiǎn)行業(yè)主要表現(xiàn)為保險(xiǎn)同質(zhì)化嚴(yán)重，保費(fèi)偏高，保險(xiǎn)霸王條款嚴(yán)重；汽車(chē)行業(yè)主要表現(xiàn)為購(gòu)車(chē)時(shí)強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，汽車(chē)維修小病大修，以舊充新，只修不換；眼鏡行業(yè)主要表現(xiàn)為虛假宣傳，假冒偽劣嚴(yán)重；旅游行業(yè)主要表現(xiàn)為旅游業(yè)誠(chéng)信缺失，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化層次較低，市場(chǎng)秩序混亂問(wèn)題依然存在；建筑防水行業(yè)主要表現(xiàn)為低價(jià)成壁壘、防水材料難防水；美容美發(fā)行業(yè)主要表現(xiàn)為虛假宣傳問(wèn)題多，預(yù)付費(fèi)辦卡陷阱多；民航業(yè)主要表現(xiàn)為代班航空公司服務(wù)差，暴力托運(yùn)仍有發(fā)生；電商行業(yè)主要問(wèn)題為假冒偽劣嚴(yán)重。

論壇中，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人宣讀了《關(guān)于表彰中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信創(chuàng)新獎(jiǎng)、人物獎(jiǎng)，中國(guó)好品質(zhì)匠心獎(jiǎng)，全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌優(yōu)秀示范企業(yè)，五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)單位和個(gè)人的決定》。同時(shí)，舉行了“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信檔案大數(shù)據(jù)平臺(tái)”啟動(dòng)儀式。

據(jù)悉，中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇已連續(xù)舉辦4屆，始終秉承“代表消費(fèi)呼聲，反映調(diào)查實(shí)況，提供決策參考，指導(dǎo)工作實(shí)際”的理念，持續(xù)聚焦中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌建設(shè)，已成為我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域有一定影響力的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)品牌。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》